Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GROU Agency LLC (en adelante, «GROU»), número de registro [Número de LLC por definir], con domicilio comercial en Medellín, Colombia, y correo electrónico de contacto hola@mygrou.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web mygrou.com y de los servicios asociados.

2. Datos que recopilamos

En función de la interacción que tengas con GROU, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono.
• Datos del negocio: nombre de la empresa, sector económico y descripción de la actividad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
• Conversaciones con el agente de IA: mensajes intercambiados a través de canales automatizados (WhatsApp, chat web) para la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información y agendar demostraciones del servicio.
• Prestar y administrar los servicios de automatización contratados.
• Emitir facturas y gestionar el cobro.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio: actualizaciones, alertas y soporte técnico.
• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades u ofertas, cuando hayas dado tu consentimiento expreso.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico del uso del sitio y la plataforma.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento (Art. 9, Ley 1581/2012), otorgado al completar formularios en el sitio o al interactuar con nuestros canales.
• La ejecución del contrato de servicios celebrado entre tú y GROU.
• El cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la normativa colombiana.
• El interés legítimo de GROU en mejorar sus servicios y comunicarse contigo sobre asuntos inherentes a la relación comercial.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, por el plazo legalmente exigible según la naturaleza del dato (en general, hasta cinco (5) años para datos contables y fiscales). Los datos de navegación y cookies se conservan según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

En virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que GROU tiene sobre ti y la información asociada a su tratamiento.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades informadas, cuando haya vencido el plazo de conservación o cuando hayas revocado tu autorización.
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@mygrou.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos asociados. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. Puedes conocer en detalle qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Para la prestación de nuestros servicios podemos utilizar proveedores de tecnología ubicados fuera de Colombia (servicios de alojamiento en la nube, plataformas de mensajería o herramientas de análisis). En esos casos, GROU se asegura de que dichos proveedores cuenten con garantías adecuadas de protección de datos, conforme a la legislación colombiana aplicable.

9. Cambios en esta política

GROU puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de «última actualización» indica cuándo fue revisada por última vez.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Medellín, Colombia.